Cerere Garantie Extinsa

Felicitari pentru achizitia produsului AlecoAir!

Durata de viata a produsului este direct influentata de modul de utilizare, iar expunerea la un mediu incarcat de praf si alte impuritati, poate afecta integritatea acestuia. Pentru prelungirea duratei de viata, dar si imbunatatirea calitatii aerului din locuinta sau locul in care este utilizat aparatul, schimbarea la timp a filtrului HEPA este esentiala.

Programul nostru de Extindere a Garantiei pana la 5 ani de zile se bazeaza pe o intretinere corespunzatoare a aparatului, respectiv, prin utilizarea filtrului HEPA aferent modelului dumneavoastra de Dezumidificator.

Garantia extinsa de pana la 5 ani este acordata in urmatoarele conditii:

• Programul “AlecoAir – Garantie Extinsa” este valabil de la data de 1 NOIEMBRIE 2025, pentru produsele marcate cu insemnul "Eligibil pentru 5 ANI Garantie" sau disponibile in lista de produse de mai sus (din formularul de inscriere). Aceasta lista poate suferi modificari, neafectand produsele deja inscrise in program. 
• Programul “AlecoAir – Garantie Extinsa” este disponibil doar persoanelor fizice (produselor eligibile achizitionate de persoane fizice). 
• Inscrierea dezumidificatorului dumneavoastra in programul “AlecoAir – Garantie Extinsa” prin completarea informatiilor din formularul de mai sus. Important! Garantia extinsa se face la nivel de aparat.

Garantia extinsa de pana la 5 ani este acordata astfel:

• Prin inscrierea produsului dumneavoastra in program (conform regulilor de mai sus)
• Prin achizitionarea unui nou filtru HEPA potrivit pentru dezumidificatorul dumneavoastra la maxim 10 luni de la achizitie si, ulterior, la fiecare alte 10 luni, pana la epuizarea celor 5 ani (60 de luni) de garantie. Atentie! In functie de mediul in care este folosit aparatul, este posibil sa fie nevoie de o schimbare a filtrelui HEPA la intervale mai mici, de 3-6 luni. Inscrierea in acest program nu exclude alte recomandari de a verifica periodic starea filtrului HEPA si a prefiltrului, respectiv de a schimba mai des, daca este nevoie, filtrul HEPA.

Important! Programul este valabil pentru toate produsele eligible, indiferent de magazinul din care au fost achizitionate, direct de pe site-ul nostru, din showroom-urile AlecoAir sau de la alti distribuitori AlecoAir. Pentru achizitiile facute din alte magazine, este posibil sa se solicite un document care sa ateste data achizitiei.

Inscrierea in program se poate face pentru orice produs eligibil, achizitionat dupa data de 1 MAI 2025 si cu cel mult 6 luni inainte de data inscrierii. 

Atentie! In acest program pot fi inscrise doar modele eligible, marcate ca atare pe site-ul nostru sau aflate in lista de produse. Daca detineti un alt aparat si nu il regasiti in lista de mai sus, ne puteti contacta la office@alecoair.ro

Ce se va intampla mai departe dupa inscrierea in programul de Garantie Extinsa:

• Veti primi un email de confirmare sau infirmare in 1-5 lucratoare privind inscrierea produsului dumneavoastra in program, dupa verificarea datelor furnizate la inscriere. Daca nu primiti un astfel de mesaj, ne puteti contacta telefonic sau prin email (folositi informatiile din pagina noastra de contact), nu inainte de a verifica si folderul de spam al emailului dumneavoastra.
• La apropierea termenului de 10 luni de la ultima achizitie a unui filtru HEPA, veti primi notificari de informare cu privire la necesitatea achizitiei si schimbarii filtrului.
• La fiecare achizitie a unui nou filtru veti primi o confirmare cu privire la reactivarea Extragarantiei de 5 ani de zile.
• In momentul in care aparatul are nevoie de o interventie in service se va valida Extragarantia in functie de istoricul inregistrat pentru produsul inscris.

Clarificari:

• Pot fi achizitionate mai multe filtre in aceesi comanda, fapt ce va fi contorizat de sistemul nostru ca fiind o achizitie multipla (prin acest lucru se acopera multiplu de cate 10 luni de utilizare a filtrului HEPA)
• In cazul in care aveti mai multe aparate inscrise in program, achizitia de filtre va fi alocata pe produsele inscrise in ordinea inscrierii.
• Intreruperea programului intervine la lipsa unei achizitii de filtru de schimb in termen de  10 luni de la ultima achizitie

Pentru orice informatii suplimentare, puteti contacta Departamentul Relatii Clienti pentru lamuriri.